Zo kun jij als MSP-dienstverlener inspelen op trends rond inhuur in 2021

Waar moeten Managed Service Providers (MSP) op letten in 2021? ZiPconomy hield een enquête onder organisaties die structureel zelfstandigen inhuren. Vrijwel alle deelnemers hebben meer dan 500 mensen in loondienst. Uit dit onderzoek naar ‘trends rond inhuur’ onder opdrachtgevers van zelfstandigen, komen interessante inzichten naar voren voor zzp-dienstverleners.

Geen forse afname verwacht

Opdrachtgevers verwachten geen forse toe- of afname in hun inhuurbeleid. De meeste ondervraagden denken dat de inhuur van zzp’ers ongeveer gelijk blijft. Zo’n 52% van de organisaties wil evenveel zzp’ers inhuren als in 2020. Ongeveer een kwart verwacht minder zzp’ers in te huren, 15% verwacht juist een lichte stijging.

Dat geldt ook voor andere typen dienstverlening. Zo’n 60% van de opdrachtgevers verwacht evenveel detachering als vorig jaar. Ongeveer 40% denkt evenveel uitzendkrachten in te huren dit jaar. En ongeveer een derde geeft aan dat de inhuur van interim-management gelijk blijft.

Coronacrisis en onzekerheid

Herkenbaar, zegt algemeen directeur van Staffing MS Wouter Waaijenberg. Bij branchevereniging Bovib is hij kartrekker van de kerngroep MSP. “Ik merk dat opdrachtgevers zich nog niet uit durven te spreken over hun inhuur dit jaar”, legt hij uit. “Iedereen houdt zich op de vlakte, vooral in de private markt. Ze weten nog niet precies welk effect de coronacrisis op hun bedrijf voor 2021 zal hebben.”

Dat opdrachtgevers weinig verschil verwachten, betekent dus niet dat er niks zal veranderen. “In 2020 is de inhuur bij overheid en semioverheid vrijwel gelijk gebleven”, vertelt Waaijenberg. “De private markt heeft afgeschaald, huurt nu weer wat meer in, maar blijft ook in 2021 in de kosten snijden.”

Dat komt ook door druk van aandeelhouders, zegt Waaijenberg. “In zulke onzekere tijden wordt van hogerhand gecontroleerd of inhuur noodzakelijk is. Bedrijven houden de hand op de knip, dat blijft nog even zo.”

MSP: van ontzorger naar sparringspartner

Dat betekent niet dat het inhuurbeleid stilstaat, integendeel. “HR en inkoop kruipen dicht bij elkaar en de business raakt meer betrokken bij MSP-proposities”, zegt Waaijenberg. Dat blijkt ook uit de enquête. Bij bijna 40% van de organisaties is de verantwoordelijkheid voor de inhuur van externen verdeeld over meerdere afdelingen. Iets meer dan 30% legt deze verantwoordelijkheid bij de afdeling HR/recruitment.

“Organisaties hebben ook steeds meer ervaring met MSP”, vertelt Waaijenberg. “Het is tijd voor de volgende stap, merk ik. Ze willen meer advies van hun dienstverlener. Eerst was ontzorgen genoeg. Nu moet je de consultant zijn die samen met de klant kijkt naar de volgende stap.”

Strategische visie op inhuur ontwikkelen

Dat zie je ook terug in de prioriteiten van opdrachtgevers. De meest genoemde prioriteit rondom inhuur in 2021 is het ontwikkelen van een strategische visie op inhuur (41%). Een derde van de respondenten wil aan de slag met total talent acquisition, bij zo’n 26% staat total workforce management dit jaar hoog op de agenda.

Een kwart van de respondenten (23%) wil managementinformatie en KPI verbinden aan de inzet van interim-professionals. Verder is 24% van plan zijn inhuurbehoefte onder te brengen in een strategische personeelsplanning (SPP).

Waaijenberg: “Je ziet bijvoorbeeld ook dat bepaalde vormen van dienstverlening worden toegevoegd aan MSP-propositie. Opdrachtgevers vragen nu vaker om Statement of Work (SoW). Uit de enquête blijkt dat 42% van de organisaties werkt met SoW, vorig jaar was dat percentage veel lager.”

Schaarste in IT, finance en zorg blijft

Kortom, opdrachtgevers willen slimmer omgaan met hun inhuur. Waaijenberg benadrukt dat de schaarste in sectoren als IT, finance en de zorg blijft bestaan in 2021. “De coronacrisis verandert dat niet”, zegt hij. “IT en zorg worden zelfs alleen maar belangrijker in deze tijd.”

Dat de schaarste toeneemt, noemen opdrachtgevers dan ook als belangrijkste oorzaak van hun veranderingen in inhuurbeleid (33%).

Waaijenberg adviseert opdrachtgevers en dienstverleners om meer in te zetten op data. “Dat helpt je de toekomst te voorspellen”, zegt hij. “Zo kun je betere keuzes maken in je aanname-, opleidings- en inhuurbeleid.”

Jaar van samenwerken en data

Wat betekent dit alles voor MSP-dienstverleners? “Om inhuurdoelen voor elkaar te krijgen, zoeken opdrachtgevers een solide partner”, vertelt Waaijenberg. “Ze willen volume. Als MSP-dienstverlener kun je het niet alleen, je hebt je leveranciers nodig. Zet dus in op samenwerkingsverbanden. Denk ook aan nichepartijen om je te helpen met specifieke vraagstukken.”

Zijn eigen bedrijf zet dit jaar vooral in op data. Staffing MS werkt bijvoorbeeld samen met de Intelligence Group aan een speciaal dashboard over de ontwikkelingen binnen de arbeidsmarkt. “Data-analyse helpt ons verder vooruit te kijken”, legt Waaijenberg uit. “Opdrachtgevers zijn zich daar afgelopen tijd veel meer van bewust geworden. De coronacrisis heeft digitalisering versneld en dat is winst. Data helpt namelijk om te bepalen wie en wat je in de toekomst nodig hebt. Wij kunnen daar als MSP-dienstverleners bij helpen, dus het is verstandig om hierin te investeren.”